# Datenschutzerklärung > Datenschutzerklärung von Printimir: Informationen zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten gemäss Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Canonical: https://printimir.ch/de/datenschutzerklaerung ### Datenschutzerklärung #### 1. Verantwortlicher **Printimir** Traubenweg 27 8700 Küsnacht Schweiz **Telefon:** [+41 76 705 38 68](tel:+41767053868) **E-Mail:** [support@printimir.ch](mailto:support@printimir.ch) **Verantwortlicher für die Datenbearbeitung:** Daniel Aeschbach, Betreiber von Printimir ([dani@printimir.ch](mailto:dani@printimir.ch)) Marc Aeschbach unterstützt gelegentlich bei technischen Aufgaben. #### 2. Geltungsbereich Diese Datenschutzerklärung informiert dich über die Art, den Umfang und den Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung unseres 3D-Druck-Services sowie unserer Website. #### 3. Erhobene Daten ##### Kundendaten - Name und Vorname - Anschrift (Strasse, PLZ, Ort) - Telefonnummer - E-Mail-Adresse - Zahlungsdaten (Zahlungsart, Betrag und Zahlungsstatus). Karten- und Kontodaten erfasst und speichert ausschliesslich unser Zahlungsdienstleister Stripe, nicht Printimir. - Rechnungsadresse, falls abweichend von der Lieferadresse ##### Auftragsdaten - Hochgeladene 3D-Modelle, Design-Daten - Weitere Dateien, die für die Fertigung nötig sind **Automatische Preisberechnung:** Für die verbindliche Preisermittlung und die technische Analyse verarbeitet unser eigener Slicing-Dienst deine 3D-Modelle. Er läuft auf unserer Server-Infrastruktur bei Railway; die Modelle gehen dafür an keinen weiteren Anbieter. **Hinweis:** Falls 3D-Modelle potenziell rechtswidrige Inhalte (z.B. Waffen) darstellen, können wir bei entsprechender Notwendigkeit Daten an zuständige Behörden weiterleiten. ##### Nutzungsdaten (Website/Online-Service) Unser Hosting-Anbieter erfasst automatisch technische Server-Logfiles (IP-Adresse, Zeitstempel). Zudem werden folgende Nutzungsdaten erfasst: - IP-Adresse - Browser-Typ und -Version - Zeitpunkt des Zugriffs - Besuchte Seiten/Unterseiten ##### Cookies - Funktionale Cookies (z.B. für Warenkorb, Login) - Erforderlich für den Betrieb der Webseite - Analyse-, Tracking- und Werbe-Cookies (Google Analytics 4, Google Ads) - Werden **nur nach deiner ausdrücklichen Zustimmung** geladen (gespeichert in LocalStorage unter `cookie-consent.answer = "allow"`) #### 4. Zwecke der Datenverarbeitung ##### Vertragsabwicklung - Erstellung von Angeboten - Herstellung und Versand der 3D-Druckprodukte - Kommunikation mit dir (z.B. bei Rückfragen zu Designs oder Zahlungsmodalitäten) ##### Analyse und Statistik - Auswertung von Website-Besuchen und Nutzerverhalten, um unser Angebot zu verbessern - Messung der Wirksamkeit unserer Google-Ads-Werbung (Conversion-Tracking) - Tools: Google Analytics 4 und Google Ads (Google LLC), nur nach deiner Einwilligung ##### Kundenkonto Bei Registrierung können zusätzliche Daten (z.B. Benutzername, Passwort, verschlüsselt) gespeichert werden, um dir den Überblick über deine Bestellungen und Aufträge zu ermöglichen. Schliesst du eine Bestellung als Gast ab (ohne vorherige Registrierung), legen wir zur Bestellabwicklung automatisch ein Kundenkonto mit der von dir angegebenen E-Mail-Adresse an. Du erhältst einen Link, um ein Passwort festzulegen; bis dahin kann nur über deinen E-Mail-Zugang auf das Konto zugegriffen werden. Existiert bereits ein Konto mit dieser Adresse, wird die Bestellung diesem zugeordnet. Für die Systemkommunikation und den Rechnungsversand nutzen wir zudem einen externen E-Mail-Dienstleister (Resend). ##### Keine Erinnerungen an nicht bestellte Berechnungen Zu Berechnungen, Angeboten und Warenkörben, die du nicht bestellt hast, schicken wir dir keine Erinnerungs-E-Mails. Gelegentliche E-Mails zu Aktionen und Neuheiten senden wir nur, solange du diese Kategorie in den Konto-Einstellungen nicht abgeschaltet hast. Neue Konten starten mit abgeschalteten Aktionen und Neuheiten. Jede solche E-Mail enthält einen Abmeldelink, der ohne Anmeldung funktioniert. ##### Angebot per E-Mail ohne Konto Wenn du ohne Konto einen Preis berechnest und dir dein Angebot ausdrücklich per E-Mail schicken lässt, speichern wir die von dir angegebene E-Mail-Adresse zusammen mit deiner Berechnung und schicken dir den Angebotslink. Dafür bewahren wir die Berechnung und das hochgeladene Modell bis zum Ablauf des Preises auf (30 Tage nach der Berechnung), statt sie wie sonst nach 24 Stunden zu löschen. Der Link enthält einen privaten Zugangsschlüssel und funktioniert deshalb auch auf einem anderen Gerät. Hochgeladene 3D-Dateien sind in diesen E-Mails weder enthalten noch angehängt. Eine Erinnerung schicken wir dir nicht. Eröffnest du später ein Konto mit derselben, bestätigten E-Mail-Adresse, ordnen wir diese Angebote deinem Konto zu; dann gelten die Aufbewahrungsfristen deines Kontos. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung durch die Anfrage nach dem Angebot. ##### 3D-Tools: Design per E-Mail Wenn du dir ein Design aus unseren 3D-Tools per E-Mail schicken lässt, verwenden wir deine E-Mail-Adresse nur, um dir diese eine E-Mail mit den Dateien und dem Link zu senden. Die Adresse selbst speichern wir dafür nicht. Damit niemand eine Adresse mit solchen E-Mails überhäufen kann, merken wir uns für den Tag statt der Adresse nur einen daraus berechneten Hashwert und die Anzahl Anfragen. Wer die Adresse kennt, kann ihr diesen Wert zuordnen; am Folgetag löschen wir ihn automatisch. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse. ##### Bewertungsanfragen Nach Abschluss und Auslieferung einer Bestellung können wir dir einmalig eine E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung senden. Auch diesen Nachrichten kannst du jederzeit widersprechen. ##### Newsletter und Willkommensgutschein Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest, verarbeiten wir deine E-Mail-Adresse, um dir zunächst eine Bestätigungs-E-Mail (Double-Opt-in) und nach deiner Bestätigung einen einmaligen Willkommensgutschein sowie gelegentliche Informationen zu Materialien, Produkten und Aktionen zu senden. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung. Bis zur Bestätigung wird der Eintrag als «ausstehend» gespeichert; der Bestätigungslink wird nur als kryptografischer Hash abgelegt. Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, über den Abmeldelink in jeder Newsletter-E-Mail oder per Nachricht an [support@printimir.ch](mailto:support@printimir.ch). Nach dem Widerruf wird der Eintrag als abgemeldet markiert und nicht mehr für den Versand verwendet. ##### Weitere Funktionen - **Anmeldung mit Google oder GitHub:** Wenn du dich so anmeldest, erhalten wir von Google bzw. GitHub deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und gegebenenfalls dein Profilbild. - **Empfehlungsprogramm:** Öffnest du einen Empfehlungslink, speichern wir den Empfehlungscode 30 Tage im Cookie `pmir_ref`, damit die Empfehlung bei deiner ersten Bestellung zählt. Bei einer Gutschrift erfahren beide Seiten nur, dass ein Gutschein ausgestellt wurde. - **Umfrage «Woher kennst du Printimir?»:** Deine freiwillige Antwort speichern wir zusammen mit deinem Konto bzw. deiner Bestellung. - **Fehlermeldungen und Supportanfragen:** Was du uns dabei schickst (Text, Screenshots, Modelldateien, E-Mail-Adresse), verwenden wir zur Bearbeitung deiner Anfrage. - **Zahlungslinks:** Bei einer Zahlung über einen Zahlungslink speichern wir die Angaben aus dem Formular, den Betrag und den Zahlungsstatus. - **Sicherheitsprotokoll:** Zum Schutz vor Missbrauch protokollieren wir sicherheitsrelevante Ereignisse (z. B. fehlgeschlagene Anmeldungen) mit IP-Adresse, Konto und Zeitpunkt. Diese Einträge löschen wir nach 180 Tagen. - **WhatsApp:** Wenn du uns über WhatsApp kontaktierst, verarbeitet WhatsApp (Meta) deine Nachrichten und deine Telefonnummer nach den eigenen Bedingungen. Wir nutzen den Inhalt nur zur Beantwortung deiner Anfrage. ##### Weitergabe an Dritte - Für die Zahlungsabwicklung (Stripe, inkl. Kreditkarte, TWINT, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Link) - Für den Versand (Schweizerische Post) Der 3D-Druck selbst erfolgt ausschliesslich an unserem eigenen Drucker in Küsnacht. Gesteuert wird er von unserer eigenen Drucksoftware, die für jeden Auftrag die Modelldatei, die Druckeinstellungen, deinen Namen und deine Bestellnotiz erhält. Deine 3D-Modelle werden für die Fertigung nicht an Drittfirmen weitergegeben. ##### Rechtskonforme Weitergabe Wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht, z.B. zur Strafverfolgung oder auf behördliche Anordnung. #### 5. Rechtsgrundlagen ##### Einwilligung Für die Weitergabe von Daten an Dritte wird eine Einwilligung eingeholt, sofern dies erforderlich ist. ##### Vertragserfüllung Wir benötigen deine Daten, um den Vertrag (3D-Druck-Auftrag) auszuführen und abzuwickeln (z.B. Versand, Rechnungsstellung). ##### Berechtigte Interessen Speicherung von 3D-Modellen und Daten, um bei möglichen Rechtsverstössen oder Anfragen von Behörden kooperieren zu können (z.B. bei illegalen Inhalten). Direktkommunikation mit bestehenden Kundinnen und Kunden im Rahmen der Geschäftsbeziehung, namentlich einmalige Bewertungsanfragen nach einer Bestellung. Du kannst dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen (siehe Ziffer 8). #### 6. Weitergabe von Daten ##### Externe Dienstleister - Zahlungsabwicklung: Stripe, Inc. (Zahlungsmittel: Kreditkarte, TWINT, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Link, alle über Stripe verarbeitet). Bei Stripe Link speichert Stripe deine Zahlungsdaten auf deinen Wunsch für spätere Zahlungen, auch bei anderen Händlern. - Versanddienstleister: Schweizerische Post - Hosting und Server-Infrastruktur: Railway Corp. (USA) - Datenbank, Authentifizierung und Datei-Speicher: Firebase / Google Cloud (Google LLC) - E-Mail-Versand (System-, Rechnungs- und Bewertungs-E-Mails sowie Newsletter): Resend, Inc. - Fehleranalyse und Stabilitätsüberwachung: Sentry (Functional Software, Inc.). Technische Fehlerdaten wie Browsertyp, aufgerufene Seite und Stacktrace können verarbeitet werden; Passwörter und Zahlungsdaten werden nicht bewusst übermittelt. - Auslieferung der Website und Schutz vor Angriffen: Cloudflare, Inc. Alle Aufrufe der Website laufen über Cloudflare, das dabei deine IP-Adresse und technische Verbindungsdaten verarbeitet. - Empfang von Benachrichtigungen: Bestell- und Kontaktbenachrichtigungen, inklusive weitergeleiteter Kundenmails, gehen an die Postfächer der Betreiber bei Apple iCloud (Apple Inc.). - Kontakt über WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd. / Meta), nur wenn du uns dort schreibst - Anzeige von Google-Rezensionen: Die Bewertungen werden serverseitig über die Google Places API abgerufen und bei Bedarf über DeepL SE übersetzt. Die Profilbilder der Rezensierenden lädt dein Browser direkt von Google (googleusercontent.com); dabei erhält Google deine IP-Adresse. - Reichweitenmessung und Conversion-Tracking: Google Analytics 4 und Google Ads (Google LLC), nur nach deiner Einwilligung im Cookie-Banner (siehe Ziffer 9) ##### Datenübermittlung ins Ausland Für die Fertigung werden keine 3D-Modelle ins Ausland übermittelt; der Druck erfolgt ausschliesslich an unserem eigenen Drucker in Küsnacht. Durch den Einsatz von Railway, Cloudflare, Firebase / Google Cloud, Resend, Stripe, Sentry, DeepL, Apple iCloud, WhatsApp sowie Google Analytics und Google Ads können zudem Daten in die USA sowie in die EU (u.a. Irland, Deutschland) übertragen werden. Falls ein Empfängerland (wie die USA) kein angemessenes Datenschutzniveau aus Schweizer Sicht aufweist, sichern wir diesen Transfer mittels Standardvertragsklauseln (SCC) oder dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework ab. ##### Veröffentlichungen Referenzbilder werden nur nach deiner ausdrücklichen Einwilligung veröffentlicht. #### 7. Speicherdauer ##### Allgemeine Speicherdauer Druckdateien von Bestellungen bewahren wir für Rückfragen, Reklamationen und Nachbestellungen auf und löschen sie spätestens 5 Jahre nach dem Hochladen. Sicherheitsprotokolle löschen wir nach 180 Tagen, Datensicherungen nach 30 Tagen. ##### Rechnungsdaten Rechnungsdaten werden gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten nach dem Schweizerischen Obligationenrecht (10 Jahre) aufbewahrt und danach gelöscht. ##### Warenkorbdaten Gespeicherte Warenkörbe und Konfigurationen werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für den genannten Zweck nicht mehr benötigt werden. Berechnungen von Gästen werden nach 24 Stunden samt Modell gelöscht, ausser sie haben sich ihr Angebot per E-Mail schicken lassen oder es geteilt: Dann gelten die 30 Tage bis zum Ablauf des Preises. Wer einen geteilten Angebotslink öffnet, sieht das Modell und kann es bestellen. ##### Löschung Wenn Daten nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen oder vertraglichen Aufbewahrungsfristen bestehen, werden sie gelöscht. #### 8. Rechte der betroffenen Personen ##### Auskunftsrecht Du hast das Recht, jederzeit Auskunft über deine gespeicherten Daten zu erhalten. Bitte kontaktiere uns dazu unter [support@printimir.ch](mailto:support@printimir.ch). ##### Berichtigung und Löschung Du kannst die Berichtigung unrichtiger Daten oder die Löschung deiner personenbezogenen Daten verlangen, sofern keine rechtlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Wir bestätigen deine Anfrage schriftlich. ##### Widerspruch Du kannst der Verarbeitung deiner Daten jederzeit widersprechen, insbesondere bei Tracking- und Marketing-Massnahmen. Bitte kontaktiere uns ebenfalls hierfür. ##### Datenübertragbarkeit Wenn gewünscht, stellen wir dir deine Daten in einem gängigen Format zur Verfügung. #### 9. Cookies und Tracking ##### Arten von Cookies - **Funktionale Cookies:** Diese Cookies sind für den grundlegenden Betrieb der Webseite zwingend erforderlich (z.B. zur Speicherung des Warenkorbs, des Anmeldestatus und, nach dem Öffnen eines Empfehlungslinks, des Empfehlungscodes im Cookie `pmir_ref` für 30 Tage). - **Analyse-, Tracking- und Werbe-Cookies (Google Analytics 4, Google Ads):** Diese Cookies und Technologien ermöglichen es uns, das Verhalten der Nutzer anonymisiert zu analysieren und die Wirksamkeit unserer Werbung zu messen (Conversion-Tracking, inkl. erweiterter Conversions mit gehashten Kontaktdaten – siehe Abschnitt „Analytics- und Werbe-Tools“). Sie werden ausschliesslich dann geladen, wenn du der Verwendung von Cookies im Cookie-Banner zugestimmt hast (der Status wird im LocalStorage unter `cookie-consent.answer = "allow"` gespeichert). ##### Analytics- und Werbe-Tools **Google Analytics 4 (GA4):** Sofern du zugestimmt hast, nutzen wir Google Analytics, einen Webanalysedienst von Google LLC. Wir verwenden GA4 mit aktivierter IP-Anonymisierung. Dadurch wird deine IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum vor der Übermittlung in die USA gekürzt. Erfasst werden hierbei unter anderem anonyme Interaktionen wie Seitenaufrufe, Datei-Uploads (STL-Modelle), Preisberechnungsversuche, Warenkorbaktivitäten (u.a. „In den Warenkorb“), Checkout-Prozesse, erfolgreiche Bestellungen sowie gesendete Bug-Reports. **Google Ads (Conversion-Tracking):** Sofern du zugestimmt hast, messen wir mit Google Ads, welche Werbeanzeige zu einer Bestellung geführt hat. Bei einer abgeschlossenen Bestellung wird eine Conversion mit dem Bestellwert und einer Transaktions-ID an Google übermittelt. **Erweiterte Conversions (Enhanced Conversions):** Zur genaueren Zuordnung von Werbe-Conversions übermittelt dein Browser bei einer abgeschlossenen Bestellung zusätzlich deine bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse und, falls vorhanden, deine Telefonnummer in **kryptografisch gehashter Form** (SHA-256) an Google Ads. Die Hash-Bildung erfolgt bereits in deinem Browser; die Klartextdaten werden dabei nicht an Google gesendet. Diese Verarbeitung findet ausschliesslich statt, wenn du der Verwendung von Cookies und Werbe-Technologien im Cookie-Banner zugestimmt hast, und dient allein der Erfolgsmessung unserer Werbung. #### 10. Sicherheit und Technik ##### Technische und organisatorische Massnahmen SSL-Verschlüsselung, Firewalls und Zugriffsbeschränkungen schützen deine Daten vor unbefugtem Zugriff. ##### Zugriffsberechtigte Personen Nur autorisierte Teammitglieder haben Zugang zu personenbezogenen Daten, die zur Aufgabenerfüllung benötigt werden. ##### Drittsysteme Sofern Daten in Cloud-Diensten oder bei externen Hosting-Anbietern gespeichert werden, stellen wir sicher, dass diese geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ergreifen. #### 11. Verweise und Links Unsere Website kann Links zu externen Websites und Angeboten enthalten. Bitte beachte dort die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters. Für Datenbearbeitungen, die Printimir selbst veranlasst, bleiben unsere gesetzlichen Datenschutzpflichten bestehen. #### 12. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen (z.B. bei Gesetzesänderungen oder neuen Serviceleistungen). Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht. Bei erheblichen Änderungen informieren wir dich entsprechend. #### 13. Kontakt Wenn du Fragen oder Anliegen zum Datenschutz hast, erreichst du uns unter: **E-Mail:** [support@printimir.ch](mailto:support@printimir.ch) **Post:** Printimir, Traubenweg 27, 8700 Küsnacht, Schweiz